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外呼機器人是一種運用于電話營銷領域的自動打電話機器人,通過模擬真人和用戶通話,可以真人預先錄音,用戶很難察覺到是機器人。
外呼機器人相對于人工來說,效率提高了。機器人一天3000通電話以上,是人工的6倍,也就是說,一個外呼機器人就相當于六個銷售員。
機器人可以通過客戶反饋的信息,對客戶意向度分析判斷,做好分類,以便后續(xù)追蹤。但外呼機器人則可以在通話過程中,自動錄音并轉化為文字進行記錄,便于后續(xù)直接查閱追蹤。
外呼機器人,投入少,易管理。外呼機器人的成本低,效率高。一個電話機器人的成本只是人工的20%,企業(yè)節(jié)約大量的成本,投放到別的地方,可以快速的幫助企業(yè)轉型。
外呼機器人不是為了代替人類而出現的,而是為了解放一些答繁瑣、重復、復雜的人工操作。而在電話銷售中,就有很多的繁瑣、重復、耗時的篩選客戶的工作,所以不論是什么行業(yè),智能外呼機器人都是非常實用的。